  |
 (3/2007)  »Człowiek jest w centrum Trzeba przyznać, że Polska jest w pewnym sensie skazana na sukces, ponieważ przyciąga zagranicznych inwestorów, przede wszystkim dzięki dwóm ważnym czynnikom: wykształconym kadrom i stosunkowo niskim kosztom działalności. Aby utrzymać naszą dobrą pozycję w tym obszarze, musimy ... Rozmowa z Markiem Roterem, Dyrektorem Generalnym polskiego oddziału firmy Microsoft.  »ICCA: Oprogramowanie, którego nie ma Jaki sens ma pisanie o oprogramowaniu, którego nie ma? Taki jak o każdym innym marzeniu. Osoba, którą zainspiruje, będzie potrafiła zamienić marzenie w czyn. Może się jednak okazać, że marzenie jest nierealne i trafi na zawsze na półkę z napisem „nie do zrealizowania”. »Test konsumencki CMS W tym numerze przedstawiamy ocenę serwisów internetowych zakupionych i użytkowanych przez firmy: Zelmer (Edito CMS) oraz Beauty Boutique (Enovatio CMS). Osoby odpowiedzialne za wdrożenie poddają analizie funkcjonalności systemów zarządzania treścią i strukturą. Test kończy rozmowa z Joanną Stockinger, Menedżer ds. Rozwoju firmy Allianz, o CMS i contact center. »Gorący okres integracji Rozmowa z Jolantą Stockinger, Menedżerką call center grupy Allianz »Contact Center, czyli jak zwiększyć wartość wiedzy o kliencie O tym, że informacja jest najważniejsza, firmy już wiedzą. Teraz muszą się nauczyć pozyskiwać te informacje i odpowiednio je wykorzystywać. Systemy contact center są w centrum tego procesu. Nie ma efektywnej sprzedaży bez informacji o kliencie, tym pozyskanym i tym perspektywicznym, nie ma odpowiedniej jakości obsługi klienta, budującej więź, bez kompletnej informacji o historii dotychczasowych kontaktów. »CRM: system czy raczej kultura i strategia? Co to jest CRM? Pytanie pozornie tylko proste, gdyż samo rozwinięcie tego skrótu: Customer Relationship Management (ang. zarządzanie kontaktami z klientem), co prawda samo mówi za siebie, ale nie opisuje problemu. Życie pokazuje, że często jest to tylko slogan. Slogan, który określa nazwę kolejnego rynkowego produktu, jakim jest jakiś system, jakieś oprogramowanie. »XPLUS w UNIBEP SA Jeden z największych na polskim rynku generalnych wykonawców inwestycji w budownictwie mieszkaniowym, podjął decyzję o wdrożeniu specjalistycznego rozwiązania do zarządzania przedsiębiorstwem z branży budowlanej, opartego na systemie Microsoft® Dynamics AX – XPLUS. »(R)ewolucja urzędu Pracownik będzie rozliczany z każdej minuty pracy nad dokumentem i będzie to uwierzytelnione przez system – właśnie to rodzi naturalny sprzeciw wobec systemu. Nie twierdzę, że ludzie są leniwi, wręcz przeciwnie. Ludzie chcą pracować, jednak elektroniczna, bezosobowa, bezduszna kontrola stanowi dla nich problem. Rozmowa z Januszem Kubickim, Wicestarostą powiatu legionowskiego, Arturem Borkowskim oraz Michałem Budzyńskim. »Rozwiązania profilowane dla zaawansowanej logistyki i dystrybucji Centrum Komputerowe ZETO SA, działające na rynku usług informatycznych od ponad 40 lat, znane jest jako największe w makroregionie łódzkim Centrum Outsourcingu i Pamięci Masowych oraz Centrum Szkoleniowe. »Wdrożenie Graffiti ERP w KRISPOL Krispol jest firmą działającą w branży budowlanej od roku 1991, zaliczaną do najważniejszych producentów stolarki otworowej w Polsce. W latach 2003-2005 spółka uzyskuje czołowe miejsca i wyróżnienia w rankingach Gazele Biznesu. »Po godzinach Ankietę wypełnili Dyrektorzy odpowiedzialni za wdrożenia IT w: Nordea Bank Polska SA, Mostostal Warszawa SA, Dramers SA Człowiek jest w centrum LISTING |
   |
