  |
 (1/2007)  »Obieg dokumnentów a proces biznesowy Z jednej strony trudno się nie zgodzić z tezą, że elektroniczny obieg dokumentów to przyszłość. Jednak z drugiej strony mam wrażenie, że zmierzające do wyeliminowania papieru podejście technokratyczne jest chybione. Paradoksalnie papier jest najtrwalszym i najbezpieczniejszym sposobem przechowywania informacji – oczywiście jeśli porównujemy nośniki w podobnych cenach. Nic więc dziwnego, że jego zużycie rośnie. I to nie tylko w Polsce.  »E- dokument w administracji publicznej Systemy obiegu dokumentów już na stałe znalazły swoje miejsce w firmach komercyjnych, zwłaszcza w tych, które posiadają złożoną strukturę organizacyjną. Naturalnym miejscem rozwoju takich systemów jest administracja publiczna, którą charakteryzują duża złożoność organizacyjną i ściśle określone procedury postępowania. Jednakże wdrażanie elektronicznego obiegu dokumentów zarówno w samorządach, jak i w organach administracji centralnej, następuje bardzo powoli. Głównym powodem tak powolnego rozwoju wspomnianych systemów jest powszechność dokumentów papierowych oraz brak przekonania co do bezpieczeństwa rozwiązań informatycznych. »Biznes to ciągłe zmiany „Prowadzenie biznesu w dużej mierze polega na wprowadzaniu ciągłych zmian i dostosowywaniu firmy do aktualnych wymagań. Trzeba pamiętać, że nieustannie zmienia się rynek, zmieniają się konkurenci, kooperanci. Zmianie podlegają również gusta klientów. Na tym polega rozwój”. Z Grzegorzem Rogalińskim, Prezesem SAP Polska rozmawia Magdalena Mojduszka. »Zarządzanie talentem „Lider przyszłości to człowiek, który potrafi współpracować z ludźmi różnych pokoleń jest odpowiedzialny za swój dział i wie, jak dokonywać w nim zmian. W centrum proces jest pracownik i to właśnie on jest tu najważniejszy”. O oprogramowaniu wspierającym zarządzanie talentami pracowników z Danielem Van den Broeck, wiceprezesem Oracle EMEA ds. rozwiązań HCM i CRM rozmawia Małgorzata Bladowska. »Technologie kontrolowane „Patrzymy na to, co technologia przyniesie, a rynek zapowiada się ciekawie. Na pewno będziemy obserwować konsolidację usług i proces ich przerzucania na jedno urządzenie. Teraz jesteśmy ograniczani wielkością klawiatury, ale kto wie jak szybko to ograniczenie pokonamy”. Z Piotrem Kozłowskim, Prezesem IFS na Europę Środkowo-Wschodnią rozmawia Magdalena Mojduszka. »Tworzenie Software'u jest sztuką Na początku lat dziewięćdziesiątych kontakty z klientem w większości przypadków miały charakter merytoryczny. Było to spowodowane tym, że do rozmów z firmą oferującą aplikację, delegowano osoby, które miały wiedzę na temat przedmiotu potencjalnego kontraktu. Byli to najczęściej kierownicy działów użytkujących docelowy system. »Test konsumencki systemów workflow Nasze zaproszenie do zaopiniowania systemu obiegu dokumentów przyjęli: Urząd Miasta Włocławek oraz producent płytek ceramicznych Grupa Paradyż. Kierownicy IT piszą o eliminowaniu papierowych dokumentów, oszczędnościach na artykułach biurowych, wirtualnych biurkach oraz unijnych funduszach, które pomagają sfinansować nowoczesne technologie. »Prawdziwa wartość informacji dzięki systemowi DOXiS firmy S.E.R. Solutions Polska W dzisiejszych czasach zarządzanie dokumentami jest coraz ważniejszym aspektem pracy i ma ogromny wpływ na działalność całego przedsiębiorstwa. Dlatego tak ważne jest sprawne zarządzanie przepływem dokumentów, szybki dostęp do informacji, precyzyjny podział kompetencji, a wszystko to umożliwia system DOXiS. »Różne produkty - jedna platforma Zadaniem twórców i dostawców systemów informatycznych powinno być dążenie do wspomagania wzrostu efektywności operacyjnej użytkownika, podniesienie jakości serwisu dostarczanego klientom redukcja kosztów operacyjnych i zmniejszenie ryzyka wystąpienia problemów, związanych z bezpieczeństwem danych. »Wydajność pod kontrolą Systemy call center intensywnie rozwijają się w kierunku wielokanałowych i wydajnych contact center. Ten wręcz skokowy, wzrost funkcjonalości centrów obsługi możliwy jest dzięki coraz szerzemu zastosowaniu w nim aplikacji wspierających sprzedaż i wydajność pracy samego telecentrum i jego agentów. »Skanery - nowe zastosowania Jeszcze kilka lat temu skanery do dokumentów traktowane były jako luksusowe rozwiązania, przeznaczone do przetwarzania kilkunastu tysięcy dokumentów dziennie. Takie urządzenia kupowały wówczas tylko duże firmy, w których odbywało się przetwarzanie produkcyjne, np. dowodów wpłat, formularzy czy ankiet. LISTING |
   |
